POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

 

NEOLUXIA SOLAR

 

 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

 

Neoluxia Solar (en adelante, «La Compañía») es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

• Razón Social: NeoluxIA Solar S.A.S.

• Domicilio Principal: Medellín, Antioquia, Colombia.

• Correo Electrónico de Contacto: pedro.moreno@neoluxiasolar.com (Para el ejercicio de derechos y consultas).

 

2. Alcance y Aplicación

 

Esta política aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por La Compañía en Colombia, ya sea recolectado a través de nuestro sitio web neoluxiasolar.com, formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otro medio que conduzca a la captación de un Lead (cliente potencial).

 

3. Información Recolectada y Finalidades

 

Los datos personales que La Compañía recolecta, con su previa, expresa e informada autorización, incluyen:

Tipo de Dato	Fuente de Recolección	Finalidad del Tratamiento
Identificación (Nombre completo, Teléfono, Correo electrónico).	Formularios del sitio web (Leads), llamadas y correos directos.	Gestionar el contacto inicial, enviar el «Estudio de Viabilidad y Cálculo de Ahorro Gratis» solicitado.
Información del Proyecto (Tipo de propiedad: Hogar/Empresa, Dirección/Ubicación en Medellín/Oriente Antioqueño, Consumo de energía estimado).	Formularios de calificación de Leads.	Evaluar la viabilidad técnica del proyecto, diseñar la propuesta de valor y cotización personalizada.
Cookies y Analítica (Dirección IP, Comportamiento de navegación en el sitio web, Dispositivo, Ciudad de conexión).	Herramientas de análisis web (Google Analytics, etc.).	Mejorar la experiencia del usuario, optimizar la Landing Page, realizar análisis estadísticos y mejorar los servicios.
Comunicaciones (Preferencias de contacto, interacciones por correo).	Sistemas de CRM y de email marketing.	Envío de comunicaciones comerciales sobre promociones, nuevos servicios de eficiencia energética e información de valor del sector solar.

 

4. Derechos del Titular de los Datos

 

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

3. Ser informado por La Compañía sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

 

5. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos (Habeas Data)

 

Para ejercer sus derechos de acceso, conocimiento, rectificación, actualización o supresión de datos, el titular deberá enviar una solicitud formal y clara a la siguiente dirección de correo electrónico:

• Correo Electrónico: pedro.moreno@neoluxiasolar.com

• Atención: Área de Tratamiento de Datos Personales

• Documentación requerida: La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, su documento de identificación, el derecho que desea ejercer y la dirección o correo electrónico para recibir la respuesta.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos (rectificación, actualización o supresión) se resolverán en quince (15) días hábiles.

 

6. Seguridad de la Información

 

La Compañía adopta las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

7. Vigencia

 

La presente Política rige a partir de la fecha de su publicación [octubre 15 de 2025] y la información del Titular permanecerá almacenada durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales.

Neoluxia Solar se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.